Con la rapida diffusione del mercato libero dell’energia sono sorte in breve tempo diverse compagnie che hanno favorito un progressivo processo di liberalizzazione delle utenze: tra i più noti operatori italiani che si sono affermati nel comparto dell’elettricità e del gas naturale, bisogna citare una società come Sorgenia nei cui confronti ci sono opinioni positive e in alcuni casi negative.
In prevalenza, i pareri rivolti nei confronti di questa compagnia da parte degli utenti e degli addetti ai lavori sono alquanto positivi: in particolare Sorgenia mette a disposizione dei suoi consumatori un valido servizio clienti raggiungibile per via telefonica tramite il numero verde 800.920.920, oppure per via internet nell’area clienti, dove si possono trovare i contatti.
Proseguiamo la nostra analisi esaminando le offerte di Sorgenia per la casa e per le imprese in relazione alla fornitura di energia elettrica e di gas, entrando nel vivo delle tariffe applicate e delle opinioni di chi a aderito ai pacchetti di questa azienda.
Sorgenia: tra libero mercato e maggior tutela
Sorgenia è quindi è uno dei fornitori di luce elettrica e gas che si caratterizza per l’attenzione che pone al rispetto dell’ambiente e alla promozione di un uso responsabile e sostenibile delle fonti energetiche. Si tratta di un gestore che opera nel libero mercato, come anticipato.
Ma che cos’è il libero mercato? E’ necessario aprire questa breve parentesi per aiutare l’utente ad orientarsi nella scelta del suo fornitore.
Da qualche anno è stata avviata infatti la liberalizzazione del mercato energetico, in favore della concorrenza.
Ciò significa che i consumatori hanno ad oggi la possibilità di scegliere di aderire a programmi di consumo che meglio rispondo alle proprie esigenze.
Coloro che ad oggi non hanno ancora scelto di passare al mercato libero sono rimasti sotto la gestione del mercato in maggior tutela, dove i prezzi sono regolati e gestiti dall’Autorità Garante dell’Energia Elettrica, del Gas e del sistema idrico (AEEGSI).
Tuttavia a partire dal 2019 assisteremo alla completa liberalizzazione del mercato elettrico e del gas, con la conseguenza che gli utenti dovranno scegliere un fornitore.
Per rendere questo passaggio meno traumatico, dal 2017 è stato reso possibile aderire ad un nuovo regime provvisorio, il programma Tutela Simile: si tratta di un’offerta a metà strada tra il mercato libero e quello in maggior tutela e ad adesione volontaria.
L’offerta Sorgenia: a chi si rivolge?
L’offerta Sorgenia si è concentrata per molto tempo sulle proposte rivolte alle grandi e piccole imprese e ai liberi professionisti, tuttavia, a partire da luglio 2016, è tornata a garantire promozioni e tariffe anche al settore privato, dopo due anni di assenza in questo settore.
Una delle caratteristiche dei pacchetti Sorgenia è la personalizzazione: i piani sono infatti gestibili dai clienti stessi.
Per soddisfare questo target di consumatori, Sorgenia ha impostato un vero e proprio sistema di offerte diversificate in modo da rispondere alle diverse esigenze degli utenti che appartengono a delle specifiche categorie di professionisti e di aziende.
Per quanto riguarda la gestione e la distribuzione di energia elettrica e di gas naturale, la compagnia svolge diverse fasi dell’articolazione dei passaggi produttivi che portano la materia prima fino al cliente finale: nello specifico la compagnia coordina i processi di approvvigionamento e di vendita.
Non vengono invece controllate direttamente le fasi intermedie relative alla filiera energetica, quindi non vengono gestite le operazioni che riguardano il trasporto, la distribuzione ed il bilanciamento, la direzioni di tali procedure vengono per legge regolate dall’Autorità per l’energia elettrica e il gas.
Vediamo meglio quali sono le promozioni attive.
Sorgenia business: offerte per le aziende
Come anticipato, la società si concentra da tempo su un determinato target di utenti: il settore business.
Sorgenia infatti si rivolge ai possessori di partita Iva, pmi ed aziende, mentre il comparto privato relativo alle utenze domestiche è tornato solo da pochi mesi.
Vediamo cosa viene proposto alle imprese. Il listino delle tariffe luce e gas proposto da Sorgenia vede diverse opzioni che rispondono alle esigenze di un variegato target di utenti: alla base delle varie tariffe presentate dalla compagnia vige il blocco dei prezzi per la durata di 12 mesi.
Come già detto, i pacchetti sono altamente personalizzabili, grazie al supporto di un consulente energetico in grado di analizzare le esigenze dell’attività e di consigliare la soluzione migliore per la fornitura energetica.
Inoltre, tramite l’Area Clienti e l’App MySorgenia è possibile monitorare i consumi e gestire il proprio contratto completamente online, con la possibilità di modificare l’offerta cambiando formula di prezzo.
Sorgenia casa: offerte per i privati
Sorgenia da luglio 2016 è tornata a offrire promozioni e tariffe anche nel mercato privato e residenziale. Anche in questo caso le tariffe, proposte in modalità full digital, sono personalizzabili.
I clienti Sorgenia possono di scegliere tra diverse fonti rinnovabili, scegliendo l’impianto più adatto al consumo domestico effettivo (opzione Green Life a 2 euro mensili).
I pacchetti si possono costruire con il supporto di un consulente Sorgenia, grazie all’opzione opzione Energy Expert a 2 euro al mese.
L’offerta invece comprende il servizio Energy Lab, una piattaforma online che si rivolge all’analisi dei consumi: grazie a questa voce l’utente può ricevere i consigli degli esperti, mentre il servizio di Assistenza Clienti Full Digital Care (anch’esso compreso), si può ricevere assistenza attraverso i diversi contatti (via chat, attraverso i canali social e l’App di Sorgenia). Infine si può chiamare l’apposito numero verde.
Infine Sorgenia premia la fedeltà dei clienti con il programma , il quale permette di usufruire di diversi vantaggi e agevolazioni.
Sorgenia: conviene? Le opinioni degli utenti
Per quanto riguarda l’operato e le tariffe della compagnia, si registrano in genere su Sorgenia opinioni in prevalenza positive.
Esaminando le diverse tariffe della società distributrice di energia elettricità e di gas naturale, si evidenzia una significativa riduzione dei costi delle bollette.
Infatti, attivando con Sorgenia sia la fornitura di gas che quella della luce, il consumatore avrà accesso ad una serie di sistemi di sconti aggiuntivi che favoriranno una riduzione delle spese relative alle bollette
Inoltre appaiono decisamente convenienti le offerte web di Sorgenia se paragonate a quelle proposte dalle altre compagnie che operano sul mercato libero.
Tra i punti di forza messi in campo dalla compagnia, vi è anche un efficiente approccio di vendita ed assistenza per poter garantire dei servizi di alta personalizzazione impostati su un rapporto diretto con ogni cliente che viene supportato in maniera diretta.
infine, ecco il richiamo alla nostra sezione dedicata la mondo luce e gas: buona scelta!