GrossoShop.net è un’azienda che opera online nata nel 2006 e ha come format di vendita il B2C, ovvero il Business to Consumer (vendita diretta al cliente), e il B2B ovvero il Business to Business (vendita ai rivenditori).
Lo store online vende dispositivi mobili Android e iOs, soprattutto Smartphone e Tablet. Oggi vi parleremo del modo in cui lavora GrossoShop e nella seconda parte dell’articolo daremo uno sguardo approfondito alle recensioni dei clienti.
GrossoShop: cos’è e come funziona
La sede operativa dell’azienda è a Shenzhen (in Cina), grazie alla sua particolare posizione GrossoShop riesce ad essere sempre a stretto contatto con le aziende asiatiche e può offrire al cliente un catalogo molto vario di prodotti a prezzi decisamente low cost.
L’azienda GrossoShop rassicura i clienti e dichiara di non essere un dropshipper e di avere un magazzino proprio da cui tutti i prodotti vengono spediti e in cui vengono valutati dal team del controllo qualità.
GrossoShop mette a disposizione del cliente anche tante offerte super vantaggiose e per scoprirle non vi resta che spulciare tra le novità del catalogo online.
L’azienda è presente anche su Amazon, i suoi prodotti si trovano su:
- Amazon.it (Italia)
- Amazon.es (Spagna)
- Amazon.fr (Francia)
- Amazon.de (Germania)
- Amazon.com (USA)
Lo staff di GrossoShop opera davvero a livello globale, per accontentare e seguire il cliente in ogni passo, i suoi impiegati al servizio clienti parlano correttamente l’inglese, l’italiano, lo spagnolo e il cinese.
Questo per aprirsi sempre a nuovi mercati ed evitare incomprensioni linguistiche.
L’azienda è partner di numerosi blog e community in Europa e ha migliaia di clienti, anche venditori privati che possono acquistare prodotti in stock o direttamente in dropship per venderli nei propri store (servizio riservato solo ai rivenditori).
Il dropship permette ai rivenditori di inserire nel catalogo i prodotti GrossoShop che saranno inviati direttamente al cliente senza passare per il magazzino del rivenditore, velocizzando così le pratiche di acquisto.
Per gli acquisti l’azienda offre anche consulenze doganali e la relativa documentazione per il transito della merce. I prodotti di punta dell’azienda sono gli smartphone e i tablet delle seguenti marche:
- ThL
- Jiayu
- Lenovo
- Xiaomi
- Zopo
- ZTE
- Huawei
- iOcean
- Doogee
- Cubot
- iNew
Su GrossoShop troverete anche smartphone rigenerati di varie marche, ma i più desiderati dai clienti sono gli iPhone.
Un telefono rigenerato è un usato tornato come nuovo. Si tratta di un prodotto usato, reso dal cliente o venduto che viene minuziosamente ispezionato e testato e in alcuni casi riparato e rivenduto senza alcun problema di funzionamento ad un prezzo decisamente più basso.
Con i prodotti rigenerati, oltre al prezzo più conveniente, avrete anche una garanzia di 6 mesi per un prodotto in ottime condizioni (le imperfezione vengono sempre accuratamente descritte nella scheda relativa al prodotto), la spedizione gratuita e una consegna in 24 o 48 ore.
Per i codici sconto e le promozioni bisogna consultare il catalogo online e la sezione offerte dove ci sono sconti fino al 20% su una vasta gamma di prodotti. L’azienda spedisce alcuni prodotti direttamente dall’Europa e non dalla Cina.
Per consultare il catalogo dei prodotti spediti dall’Europa basta cliccare su spedizione da Europa in alto a destra del sito.
I tempi di spedizione per i prodotti che vengono dall’Europa sono minori, si tratta di soli 5-8 giorni lavorativi.
Non ci sono costi di dogana perchè il prodotto arriva direttamente dai centri logistici europei e i costi di spedizione sono gratuiti.
Visto che l’azienda spedisce con corriere DHL, che non arriva in tutte le zone d’Italia, è necessario consultare (prima di procedere con gli acquisti) l’elenco delle zone raggiunte disponibile sul sito sempre nella sezione spedizione da Europa.
Per gli acquisti su GrossoShop è necessario creare un account sul sito ufficiale compilandolo con i propri dati e con l’indirizzo per la spedizione. Potete pagare i vostri acquisti con:
- carta American Express
- carte del circuito Visa
- carte del circuito Mestro
- Paypal
Grossoshop: recensioni e opinioni
Nonostante la maggior parte dei clienti abbia valutato GrossoShop con un ottimo punteggio di 4,5 stelle su 5, ci sono anche dei clienti che criticano l’azienda e parlano di alcuni fastidiosi disservizi.
Alcuni si sono lamentati di aver comunque avuto a che fare con problemi alla dogana nonostante l’azienda affermi di pensare direttamente a questo tipo di problematica.
Altri hanno notato una certa lentezza del servizio clienti dopo l’acquisto, cosa che prima dell’acquisto non accadeva.
Alcuni l’hanno messa proprio sul drammatico affermando che, in caso di mancato arrivo o di malfunzionamento del prodotto, tecnicamente non si può far nulla per il rimborso trattandosi di un’azienda che opera dalla Cina.
Ci sono anche clienti che non si fidano di aziende che operano dalla Cina perchè vendono anche prodotti che non sono disponibili sul mercato italiano.
Ci sono però anche clienti che difendono l’azienda e che parlano di rimborsi piuttosto celeri in caso di malfunzionamento del prodotto o di mancato arrivo della merce. In sintesi dipende, come sempre, da caso a caso.
Come per ogni acquisto, che sia online o meno, si deve pensare ad una possibile insoddisfazione.
Alcuni hanno criticato la scarsa comunicazione tra i servizi di spedizione e l’azienda, è capitato che il corriere non si sia presentato nei giorni e orari prestabiliti per il ritiro o per il reso della merce.
Per fortuna l’azienda non lesina nel fornire ai clienti numerosi contatti su cui inviare domande o reclami.
La mail per il servizio clienti è wholesale@grossoshop.net (per chi desidera vendere i prodotti sul proprio shop) oppure (metodo per i clienti) potete contattarli direttamente dall’apposito format online nella sezione contattaci.
Il servizio clienti è disponibile anche su Telegram. GrossoShop ha un profilo facebook e uno google plus sempre attivi e sul sito ufficiale fornisce anche un servizio di chat per domande e richieste (basta passare il mouse sul fumetto che compare sulla destra della pagina web).
Ha anche un canale youtube dove l’azienda si interessa di pubblicizzare i nuovi prodotti e di illustrarne il funzionamento.
Per qualsiasi dubbio, oltre a contattare direttamente il servizio clienti, potete anche consultare la sezione informazioni sul sito web ufficiale dove troverete info relative a:
- pagamenti
- spedizione
- termini e condizioni
Peri concludere, vi alleghiamo un articolo dedicato ai vari siti web per comprare su internet. Sperando di esservi stati utili con i nostri consigli, vi auguriamo buon shopping sul web!