Dimenticatevi di Amazon, perché oggi parliamo del vero gigante degli acquisti online. Ci riferiamo ad Alibaba, il più grande retailer online di praticamente tutto quello che potrebbe venirvi in mente.
Possiede in realtà un trittico di siti (Taobao, Tmall e Alibaba.com) e ospita non solo centinaia di milioni di utenti, ma anche milioni di commercianti pronti a vendervi la loro merce.
Il sito è cinese così come la proprietà, anche se ormai da diverso tempo ci sono spedizioni verso l’Italia.
Se vi siete fatti tentare da Alibaba.com qui troverete non solo una guida agli acquisti, ma anche e soprattutto una recensione dei servizi, che vi faranno capire una volta per tutte se si tratta davvero di un sito affidabile oppure se si tratta del solito mordi e fuggi online, che può riservarci anche delle brutte sorprese.
E’ sicuro comprare su Alibaba dall’Italia? Molti utenti, soprattutto prima di fare spese ingenti, sono soliti cercare in rete opinioni e commenti su forum e blog al fine di avere chiaro il quadro della situazione che si troveranno davanti.
Il più grande e-commerce del mondo
Per dimensioni, merce spostata, negozi presenti e utenti Alibaba.com è il più grande e-commerce del mondo.
Al suo interno potrete trovare ogni tipo di merce, dall’elettronica all’abbigliamento, passando agli arredi, al materiale tecnico, alle pitture, alla musica. Non c’è merce che non sia venduta attraverso questo sito internet ed è per questo motivo che è diventato tanto popolare non solo in Italia, ma in tutto il resto del mondo occidentale.
Oltre all’enorme varietà di beni che sono venduti tramite Alibaba.com, ad essere molto invitanti sono anche i prezzi, che sono una frazione di quanto pagheremmo per la stessa merce in Europa.
Sono tanto invitanti da far pensare spesso alla possibilità di una truffa. Ma è davvero così? Oppure Alibaba.com è un sito che permette di effettuare acquisti in tutta sicurezza?
Vediamolo insieme.
Alibaba.com non è un venditore diretto, ma una sorta di bazar
La prima cosa da capire prima di avventurarsi nei meandri dell’e-commerce Alibaba è che non si tratta affatto di un sito che vende direttamente, come avviene almeno in parte su Amazon.com o su Aliexpress.
La merce che troverete elencata su Alibaba.com infatti proviene da una miriade di venditori, che sono responsabili esclusivamente per la loro merce e con la mediazione di Alibaba.com che si limita a mettere in mostra la merce, renderla ricercabile e riscuotere commissioni dai venditori.
Per questo motivo non possiamo parlare di affidabilità del sito in senso stretto, ma dovremmo piuttosto mettere a punto una strategia che abbia come obiettivo quello di separare i buoni venditori da quelli che invece sono dei truffatori.
Il segreto è nell’analizzare il venditore
In realtà Alibaba.com, soprattutto negli ultimi anni, ha fatto davvero molto per mettere a disposizione dei compratori gli strumenti adatti per evitare di essere truffati. Adesso infatti è possibile selezionare:
- venditori che hanno la Payment protection, ovvero una speciale opzione che nel caso in cui la merce non dovesse arrivarvi, vi permetterà di ottenere un rimborso rapido e totale della cifra pagata;
- la Product Quality Protection: vuol dire che Alibaba.com si è sincerata della qualità della merce messa in vendita e anche della veridicità dell’annuncio.
Si tratta di due importantissimi strumenti, che vengono segnalati (nel caso in cui fossero presenti) in fondo ad ogni annuncio.
I venditori che riportano tali certificati sono sempre da preferirsi rispetto a quelli che invece non li riportano.
Controllare anche la reputazione del venditore
Sulla colonna di destra invece potrete controllare molte informazioni sulla reputazione del venditore.
Ci sono riportati i numeri di reclami, la quantità di transazioni e soprattutto la denominazione sociale. Aziende ufficiali sono ovviamente molto più affidabili di venditori privati, dato che rispondono anche legalmente di eventuali mancanze nelle consegne.
Inoltre potrete controllare anche quello che è il Response Rate, ovvero la percentuale di mail alla quale il venditore ha risposto. Più è alta la percentuale, più il venditore può essere ritenuto attendibile.
Occhio ai minimi
Un’altra cosa alla quale fare attenzione sono i minimi, riportati alla voce Min. Order. Spesso moltissimi prodotti sono estremamente economici in quanto prevedono l’acquisto di grandi lotti (si può partire anche da 10.000 pezzi). Se vi serve soltanto un pezzo, dovrete cercare attentamente, per non rimanere delusi.
I prezzi estremamente convenienti si strappano in genere quando si comprano più pezzi, motivo per il quale è spesso consigliato magari organizzarsi con qualcuno che potrebbe avere bisogno della stessa merce, al fine di fare un ordine più corposo.
Alibaba Italia: il problema delle dogane
La merce in questione, ovvero tutto quello che finirete per trovare su Alibaba.com, è di provenienza cinese e per questo motivo deve essere fatto passare per la dogana. Si tratta di procedure che, per piccoli carichi, sono automatiche e non necessitano dell’assistenza di una società che si occupi di queste pratiche.
Quello che però deve sempre essere tenuto in considerazione è il dazio. Si tratta di tasse doganali che non sono dovute fino a 22,00€ di valore. Nel caso in cui il valore sia superato, dovremo invece pagare delle tasse di importazioni.
A seconda della merce si paga un dazio che va dallo 0% al 7%. In aggiunta va considerata anche l’IVA, che sul grosso della merce che vedete indicata sul sito è del 22%, almeno nel momento in cui vi scriviamo.
Orientativamente, per stare sicuri, è necessario calcolare un 25% sul prezzo da aggiungere a quanto pagheremo, somma che però non dovremo assolutamente versare al nostro venditore, ma pagare successivamente allo spedizioniere (in genere SDA, Bartolini o Poste Italiane).
Ci sono truffe su Alibaba.com?
Alibaba.com è un sito molto serio e costituisce un impero economico che è nato, cresciuto e si è sviluppato su l’ottima reputazione che è riuscita a costruirsi.
Si tratta dunque di un sito in genere affidabile e nel caso in cui ci preoccupassimo di effettuare ogni volta i controlli di cui sopra, non dovremo temere alcunché. Il grosso delle transazioni sono garantite e possiamo sempre sforzarci di trovare un venditore che sia dotato di suddette garanzie.
Il problema delle spedizioni
Il problema più grosso per chi acquista da Alibaba.com non arriva dalla Cina, ma dal nostro stesso paese.
Il grosso dei pacchi che non arrivano a destinazione infatti vengono persi da Poste Italiane, uno spedizioniere che ha una fama tanto atroce da essere praticamente bandito per le spedizioni dall’estero su moltissimi siti.
Nel caso in cui fosse possibile, il nostro consiglio è quello di affidarvi ad altro corriere, dato che i reclami sono costanti e dato anche il fatto che spesso e volentieri non esistono altri tipi di problemi che possono essere collegati al sito stesso.
Conviene acquistare su Alibaba.com?
Sì, conviene parecchio, su praticamente ogni tipo di merce. Si tratta di uno store online dove si può trovare davvero tutto a prezzi estremamente contenuti e dove si può acquistare direttamente dai produttori, saltando a piè pari la filiera che rende le merci molto più care nel nostro paese.
Si tratta dunque di un’ottima destinazione per acquisti economici, anche se bisogna comunque considerare un paio di cose:
- non si tratta di un retail a tutti gli effetti, dato che per moltissime merci si deve acquistare un minimo di pezzi decisamente alto;
- le spedizioni, se non si sceglie il corriere espresso, che è comunque molto caro dalla Cina, possono richiedere anche più di settimane.
Si tratta comunque di inconvenienti che sono sicuramente poca cosa rispetto all’enorme vantaggio dei prezzi che questo sito è in grado di offrire agli avventori italiani. Soprattutto per chi deve acquistare merce che è in Italia è molto costosa, Alibaba.com è sicuramente una buona alternativa.
Occhio alla merce contraffatta
Il problema forse più grosso di Ali Babà è che spesso è facile trovare sul sito merce contraffatta, spesso anche difficile da riconoscere.
Il problema può essere però evitato con un po’ di buonsenso: i grandi marchi non vendono su Alibaba.com e dunque se doveste trovare la borsa Prada che avete sempre sognato a prezzi stracciati, si tratta con ogni probabilità di un falso, che dovreste evitare di acquistare, sia per il falso in sé, sia perché potrebbero esserci dei problemi alla dogana.
Le opinioni su Alibaba: è affidabile?
Alibaba.com è un sito che si può ritenere più che affidabile e che con le ultime innovazioni a tutela del compratore è diventato affidabile tanto quanto Ebay e Amazon.
Si tratta soltanto di fare leggermente più attenzione al venditore, sebbene di grossi rischi, soprattutto con il sistema di protezione attivato, in realtà non se ne corrono.
Volete scoprire altre alternative ai maggiori portali di e-commerce? Ecco la guida dedicata ai siti come Amazon.
Buoni acquisti!